你的資料,我們認真看待

本政策說明「淨點 Laundry ERP」(以下簡稱「本服務」,由「淨點」品牌團隊營運)如何收集、使用與保護你的個人資料。使用本服務即表示你已閱讀並同意本政策。本服務以洗衣店經營者為對象。

1. 我們收集哪些資料

(a) 你主動提供的:當你在客戶中心註冊帳號時,我們會收集你的 Email、密碼(加密儲存)、店名、姓名、聯絡電話;以及你主動用 LINE / 電話 / Email 聯絡我們時提供的資訊——用途僅為建立與管理你的帳號、與你聯繫、提供與維護服務。

(b) 使用軟體時的店務資料:你在軟體內建立的訂單、顧客、金額等營運資料,主要儲存在你自己店裡的電腦。雲端備份的部分,是加密後才上傳,解密金鑰只在你手上——因此連我們也無法讀取你備份的內容。

(c) 基本技術紀錄:為了服務運作與防止濫用,系統可能記錄必要的技術資訊(例如連線時間、用於防洗版的來源位址)。我們不進行跨站廣告追蹤。

2. 我們如何使用這些資料

• 與你聯繫、說明方案、提供與維護服務。
• 提供雲端加密備份、LINE 通知等你所啟用的功能。
• 維持服務安全、除錯與改善產品。

我們不會販賣你的個人資料,也不會在未經你同意下作為與服務無關的用途。

3. 資料保存與安全

你的帳號與聯絡資料保存於受保護的後台,供帳號管理、聯繫與紀錄之用;你可隨時要求我們刪除。軟體的雲端備份採加密儲存、金鑰由店家保管。我們採取合理的技術與管理措施保護資料安全,但沒有任何系統能保證絕對安全,請你也妥善保管自己的裝置、密碼與救援碼。若不幸發生個人資料外洩且可能影響你的權益,我們會依相關法令,於查明後盡快通知你並說明後續處理措施。

4. 第三方服務

為提供服務,我們使用下列受信任的第三方,各有其隱私政策:

• Cloudflare:網站主機與雲端備份儲存。
• LINE:當你啟用 LINE 相關功能(取件通知、進度查詢等)時,用於傳遞訊息與辨識顧客身分。
• 金流業者(如 LINE Pay 等):當你使用掃碼收款時,依其規範處理交易。

除為提供上述服務所必需,我們不會將你的個人資料提供給其他第三方,除非法律另有要求。

國際傳輸:上述部分服務商(如 Cloudflare)之伺服器可能位於台灣境外,因此你的資料(雲端備份為加密後)可能儲存或處理於海外。我們僅選用具備適當安全機制之服務商;若你不希望資料被跨境傳輸,請於使用相關功能前告知我們。

5. 你的權利

依個人資料保護相關法令,你可以要求查詢、閱覽、更正、刪除你的個人資料,或請求停止使用。你在軟體內的店務資料屬於你,可隨時自行匯出備份。要行使這些權利,請透過本頁下方的聯絡方式與我們聯繫。你可自由選擇是否提供個人資料,但若未提供必要的聯絡資訊,我們可能無法與你聯繫或提供服務。

6. Cookie 與追蹤

本官網僅使用維持基本運作所需的最少資源,未使用第三方廣告追蹤。

7. 政策更新

我們可能因功能或法規調整本政策,更新後會修改本頁的「最後更新」日期。重大變更會盡量另行告知。

8. 聯絡我們

對本政策或你的資料有任何問題,歡迎透過頁尾公布的聯絡方式與我們聯繫。